第一步：遠(yuǎn)程醫(yī)療會診預(yù)約

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療會診預(yù)約方式有：電話、傳真、網(wǎng)上即時信息三種預(yù)約方式。

　　1.在接到申請醫(yī)院預(yù)約會診電話時，要與對方進(jìn)行細(xì)致交流并做好電話記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：患者姓名、響應(yīng)時間、聯(lián)系人及聯(lián)系電話;所需會診專業(yè)與會診性質(zhì)，是否是緊急會診，是否需點(diǎn)名專家;

　　2.要求申請醫(yī)院準(zhǔn)備好患者完整病歷、臨床檢查等資料;對特殊病例的資料如有特殊要求，應(yīng)詳細(xì)告知對方一起準(zhǔn)備;

　　3.申請醫(yī)院填寫上傳各種會診資料至遠(yuǎn)程會診中心。

　　第二步：上傳患者病歷、檢查單等資料。申請醫(yī)院向遠(yuǎn)程會診中心上傳患者病歷資料、檢查/化驗(yàn)單、CT/MRI等病歷、影像資料至遠(yuǎn)程會診服務(wù)器，信息處、遠(yuǎn)程會診中心應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)通暢并及時接收。

　　第三步：確定會診時間。遠(yuǎn)程會診中心在收到所有的病歷資料后，聯(lián)系相關(guān)專家確定初步會診咨詢時間1個工作日內(nèi)(緊急會診申請在2小時內(nèi))答復(fù)給申請醫(yī)院，確定確切的會診咨詢時間。

　　第四步：實(shí)時遠(yuǎn)程醫(yī)療會診過程

　　1.遠(yuǎn)程管理員提前30分鐘與申請醫(yī)院調(diào)試好機(jī)器設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)情況，保證設(shè)備正常使用;

　　2.要求會診專家佩帶胸牌，穿工裝服，提前10分鐘到達(dá)遠(yuǎn)程會診中心或者科室遠(yuǎn)程會診站查看患者資料并做好會診前準(zhǔn)備。

　　3.開始會診，從查看資料到完成會診控制在2小時內(nèi);

　　4.設(shè)備同時運(yùn)行錄制會診全過程，工作人員協(xié)助會診教授操作遠(yuǎn)程設(shè)備。

　　第五步：填寫意見書。遠(yuǎn)程醫(yī)療會診結(jié)束后，由專家填寫《xxx醫(yī)院遠(yuǎn)程會診中心會診咨詢意見書》。

　　第六步：收集滿意調(diào)查表。收集申請會診醫(yī)院醫(yī)生和管理員對會診滿意度調(diào)查表。

　　第七步：上傳《會診咨詢意見書》。收到遠(yuǎn)程醫(yī)院的滿意度調(diào)查表后，將《會診咨詢意見書》上傳至遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)平臺，供申請醫(yī)院下載。

　　第八步：整理資料。一周內(nèi)整理本周會診的相關(guān)資料，以圖文資料和文字資料兩種形式存檔備份。每月根據(jù)醫(yī)生和管理員的滿意度調(diào)查表統(tǒng)計一次會診數(shù)據(jù)。